Kualiti yang buruk, kecacatan pembuatan, model, warna atau saiz yang tidak sesuai - semua ini membayangi kegembiraan membeli-belah dan sangat merosakkan mood.
Pembeli boleh menggunakan haknya dan memulangkan barang yang dia tidak suka kembali ke kedai.
Bilakah anda boleh memulangkan pakaian dan apabila tidak - apa yang dikatakan undang-undang?
mengikut undang-undang “Mengenai perlindungan hak pengguna” Terdapat sebab yang berbeza untuk memulangkan pakaian. Pertama sekali, Ini adalah kecacatan atau kualiti item yang tidak baik.
Mana-mana pakaian yang rosak adalah tertakluk kepada pemulangan dan pertukaran!
Jika kecacatan ditemui, tidak kira sama ada produk telah digunakan atau tidak, ia boleh ditukar dengan yang sama atau, jika tiada perkara seperti itu, anda boleh mengharapkan bayaran balik. Keadaan yang sama mungkin berlaku untuk pakaian diskaun, jika penjual tidak memberi amaran tentang semua kecacatan pada item yang dibeli.
Jika penjual mempunyai keraguan tentang pelaksanaan teliti peraturan operasi barang yang dipulangkan, dia diwajibkan untuk menjalankan pemeriksaan barang yang rosak dengan perbelanjaannya sendiri.Sekiranya pembeli didapati bersalah, pembeli wajib membayar balik kos pelaksanaannya. Jika kualiti rendah dan kecacatan pembuatan disahkan, pembeli akan membayar balik keseluruhan kos produk.
Walau bagaimanapun, sebab yang paling biasa untuk memulangkan pembelian ialah saiz, warna atau gaya pakaian yang tidak sesuai, serta penolakan barangan berkualiti baik atas sebab lain alasan peribadi.
Penjual bertanggungjawab untuk menerima semula produk jika:
- tiada kesan penggunaan;
- label dan tag produk dipelihara;
- persembahan tidak rosak.
Adalah dinasihatkan, tetapi tidak perlu, untuk mengemukakan resit jualan. Apabila membayar dengan kad kredit, pembelian disahkan dengan melihat transaksi yang telah selesai. Jika pembayaran dibuat secara tunai, maka anda boleh membawa saksi pembelian. Kesaksian bertulis mereka yang disertakan dalam permohonan bayaran balik adalah mencukupi.
Menyerahkan barang yang tidak diperlukan Pembeli mesti mengemukakan pengenalan dan menulis permohonan pemulangan. Berdasarkan tindakan ini, wang tersebut hendaklah dipulangkan tidak lewat daripada 3 hari kalendar dari tarikh permohonan.
Pakaian boleh ditukar dengan barang yang serupa jika ada, pada hari permohonan. Sekiranya tiada, pembayaran harga belian dilakukan dalam had masa yang dinyatakan di atas.
Tidak semua pakaian berkualiti tinggi boleh dipulangkan dengan alasan ia tidak sesuai. Kategori barangan ini ditetapkan dalam "Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna". Anda tidak boleh memulangkan seluar dalam, pakaian renang atau kaus kaki.
Pakaian yang disediakan oleh kedai dalam talian juga boleh dipulangkan, dan anda boleh menolaknya pada peringkat penghantaran. Walau bagaimanapun, penjual hanya memulangkan kos barang. Wang yang dibelanjakan untuk penghantaran atau pos tidak akan dikembalikan.
Berapa lama masa yang diambil untuk memulangkan semula pakaian ke kedai?
Pembeli mempunyai hak undang-undang untuk memulangkan atau menukar pakaian tidak lewat daripada 14 hari kalendar dari tarikh pembelian produk, tidak kira sama ada ia rosak atau tidak.
Tempoh 14 hari mula dikira dari hari berikutnya selepas pembelian dibuat.
Pakaian yang diterima dari kedai dalam talian dipulangkan dalam masa tujuh hari. Walau bagaimanapun, jika tiada maklumat di laman web tentang tempoh pemulangan, atau penjual tidak menjelaskan butiran prosedur ini secara lisan atau bertulis, maka masa penghantaran untuk produk tersebut meningkat sebanyak 3 bulan.
Semua nuansa yang perlu anda ketahui apabila memulangkan barang
Mungkin terdapat kesukaran atau salah faham semasa memulangkan pakaian.. Sebagai peraturan, ini berlaku apabila produk dibeli melalui promosi atau secara kredit, serta apabila penjual tidak mahu menukar produk atas sebab yang tidak dapat dijelaskan.
Ia mudah dengan pakaian promosi. Jika item itu dibeli semasa promosi yang berakhir pada masa pemulangan dan harga produk telah berubah baik atas mahupun bawah, pembeli diberi jumlah yang dibelanjakan pada hari pembelian.
Lebih sukar untuk memulangkan pakaian yang dibeli secara ansuran atau secara kredit. Tindakan ini mempunyai nuansa yang berkaitan dengan fakta bahawa sehingga pembayaran terakhir dibuat, ia bukan milik pembeli, tetapi bank. Ia tidak boleh dilupuskan tanpa persetujuan yang terakhir. Dia mesti mengambil bahagian dalam prosedur pemulangan. Sebagai peraturan, situasi sedemikian diperuntukkan dalam perjanjian pinjaman, jadi anda harus mengkaji dengan teliti sebelum menandatangani.
Apabila memulangkan barang yang rosak, bank membayar balik semua jumlah yang diterima daripada peminjam, termasuk faedah dan pembayaran lain yang diperuntukkan dalam kontrak.Jika barangan tersebut berkualiti tinggi, insurans, kos perkhidmatan perbankan dan faedah yang dibayar tidak akan dikembalikan.
Kesukaran juga mungkin timbul jika penjual secara tidak munasabah enggan mengambil atau menukar pembelian dalam had masa yang ditetapkan oleh undang-undang. Kemudian pembeli mempunyai hak untuk pergi ke mahkamah. Untuk melakukan ini, anda mesti menerima penolakan bertulis sebagai tindak balas kepada permohonan bertulis untuk penggantian atau pemulangan barang.
Jika pengguna berkeras untuk menggantikan produk dengan produk yang sama, tetapi ia tidak tersedia pada masa ini, penjual mesti memaklumkan sebaik sahaja kumpulan baru tiba. Dalam kes ini, hak untuk menukar adalah sah selama 14 hari kalendar dari tarikh pemberitahuan pembeli.
Memandangkan masa yang diperuntukkan untuk pertukaran terganggu oleh tempoh menunggu untuk penggantian, mesti ada permintaan bertulis untuk penggantian, merekodkan tarikh permintaan.
Dari tarikh pembeli menerima produk yang serupa, bukannya produk yang rosak, tarikh akhir baharu untuk pertukaran dan pemulangan kedua-dua barangan berkualiti baik dan yang baru rosak mula dikira. Undang-undang tidak mengehadkan bilangan pertukaran ini.
Sekiranya penjual menyembunyikan maklumat mengenai ketibaan barang yang diganti, pembeli berhak untuk pergi ke mahkamah, menuntut defendan diwajibkan untuk menggantikan barang tersebut dan memulihkan daripadanya kerosakan yang disebabkan. Hakikat bahawa produk yang diperlukan telah diterima dengan mudah dibuktikan.
Jika atas sebab tertentu produk itu tidak sesuai dengan almari pakaian anda, atau lebih teruk, ternyata tidak berkualiti, jangan kecewa. Dengan mematuhi peraturan "Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna", anda boleh menggunakan hak anda untuk menukar atau memulangkan pembelian anda dengan selamat, undang-undang akan berpihak kepada pembeli.
0
