Saya fikir ini telah berlaku kepada hampir semua orang yang telah membeli pakaian atau kasut pada satu ketika! Anda gembira di kedai, tetapi anda pulang ke rumah dan tiba-tiba!.. Barang yang anda beli didapati rosak. Aduhai!.. Keadaannya amat tidak menyenangkan dan menjengkelkan. Saya berasa sedih untuk diri saya sendiri dan berasa kasihan dengan wang itu! Tetapi beberapa perkara masih boleh diperbaiki.
Penting! Item yang dibeli boleh ditukar atau dikembalikan ke kedai untuk bayaran balik berikutnya.
Terdapat peruntukan undang-undang untuk ini, dan prosedur pemulangan telah dibangunkan. Pembeli mempunyai hak untuk ini, dan semua penjual tahu ini. Tetapi kami, pembeli, tidak tahu semua hak kami. Kami akan memberitahu anda cara memulangkan pakaian anda ke kedai dan memulangkan wang anda.
Cara memulangkan pakaian yang didapati rosak
Produk yang didapati rosak boleh dikembalikan ke kedai dalam tarikh luput.
Penting! Produk tanpa tarikh luput atau tempoh jaminan boleh dipulangkan dalam tempoh dua tahun dari tarikh pembelian.
Perlu diperhatikan bahawa tempoh jaminan untuk barangan bermusim (jaket, topi, kot bulu, jenis kasut tertentu) bermula dari awal musim.
Keperluan yang boleh dibuat oleh pembeli
Setelah menemui kecacatan, pembeli mempunyai sebab untuk mengemukakan salah satu permintaan yang dicadangkan.
- Pemulangan barang dan pemindahan 100% daripada kos produk.
- Penggantian produk dengan yang serupa, jika terdapat di kawasan jualan atau gudang.
- Penggantian dengan produk yang serupa atau berbeza dari kaunter (jika kos produk berbeza, perlu dikira semula).
- Pembayaran perbelanjaan untuk menghapuskan kecacatan.
- Penghapusan bebas kecacatan oleh penjual dan pemulangan item kepada pembeli.
- Mengurangkan kos produk yang rosak.
Cara menghantar keperluan
Penting! Untuk membuat tuntutan undang-undang, anda perlu membuat tuntutan secara bertulis, menerangkan dalam kertas semua kekurangan produk yang dibeli.
Anda boleh membawa tuntutan ke kedai sendiri atau menghantarnya melalui mel berdaftar dengan pemberitahuan. Adalah wajib untuk mengesahkan salinan anda dengan meterai dan tandatangan pekerja kedai untuk mengesahkan bahawa surat itu telah dihantar.
Kepakaran mungkin!
Kadang-kadang kedai berkeras untuk menjalankan pemeriksaan profesional. Semasa proses ini, menjadi jelas siapa sebenarnya yang harus dipersalahkan atas kerosakan produk.
Rujukan! Peperiksaan dijalankan dalam masa 7 hari, dan apabila menjalankan pemeriksaan berulang, tempohnya meningkat kepada 20 hari.
Sekiranya semasa pemeriksaan ditentukan bahawa pembeli dipersalahkan untuk barang yang rosak, dia akan diwajibkan untuk membayar balik kos prosedur pakar yang dijalankan.
Tarikh akhir untuk memenuhi keperluan
- 7 hari ditubuhkan untuk penjual menyediakan produk baru tanpa kecacatan. Dan juga untuk menggantikan produk dengan produk kualiti yang sama, jika pembeli berkeras untuk penggantian sedemikian.
- Dalam tempoh 10 hari, penjual mesti membayar pampasan bagi kerugian yang ditanggung berkaitan dengan penghapusan kecacatan.
- Penjual mempunyai 45 hari untuk menghapuskan kecacatan jika pembeli telah meminta untuk mengecualikan kecacatan dan menyediakan produk yang dibaiki.
Dalam kes apakah penjual tidak akan mengambil barang?
Penjual boleh menolak untuk menerima barang jika dia membuktikan bahawa kecacatan itu muncul selepas pembelian. Dalam kes ini, isu ini hanya boleh diselesaikan melalui mahkamah.
Keengganan untuk menerima barangan juga boleh didapati jika barang tersebut rosak dengan ketara dan mempunyai tanda-tanda haus.
Kalau tak kahwin, tapi baju tak muat
Selalunya situasi timbul apabila, selepas kajian yang teliti dan mencuba, pembeli tidak menyukai gaya atau warna produk. Atau saya hanya tidak menyukai perkara itu. Selalunya model itu tidak sesuai dengan saiz atau kelihatan sama sekali berbeza daripada yang kelihatan di bilik pemasangan kedai. Ini disebabkan oleh keadaan yang dicipta oleh penjual di mana pakaian kelihatan berfaedah di kedai. Dalam kes ini, produk juga boleh dipulangkan ke butik.
Penting! Anda boleh memulangkan pakaian atau kasut yang tidak rosak dalam tempoh 14 hari dari tarikh pembelian.
Apa yang mereka tidak akan ambil balik
Terdapat beberapa kategori barangan yang sama sekali tidak tertakluk kepada pemulangan atau pertukaran daripada penjual. Kategori ini dikawal oleh Art. 25 Undang-undang Persekutuan "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Ini termasuk yang berikut:
- kaus kaki;
- pakaian renang;
- seluar dalam.
Syarat untuk menerima barang
Jika produk tidak diklasifikasikan sebagai tidak boleh dipulangkan, ia akan diterima hanya jika beberapa syarat dipenuhi.
- Pakaian atau kasut tidak boleh menunjukkan tanda haus.
- Tag dan pelekat telah dipelihara (walaupun ia telah dipotong daripada produk).
- Saya telah simpan resit pembelian.
Penting! Adalah mungkin untuk memulangkan barang tanpa mengemukakan resit, tetapi dalam kes ini anda perlu memberikan saksi pembelian.
- Permintaan pemulangan telah selesai dalam bentuk bertulis, dalam bentuk tuntutan.
Perkara yang perlu disertakan dalam tuntutan
Dalam surat tuntutan, pembeli menerangkan alasan untuk kembali perkara yang tidak sepatutnya. Untuk melakukan ini, anda perlu memilih item khas.
Pembeli mempunyai hak untuk menuntut penggantian produk dengan kualiti yang sama yang terdapat di gudang atau kedai. Anda juga boleh meminta bayaran balik 100%, yang mesti dikembalikan oleh penjual dalam masa tiga hari.
Penjual wajib menerima tuntutan pembeli. Selepas ini, dia mempunyai tiga hari untuk mempertimbangkan permohonan itu. Selepas tempoh ini, penjual mesti membuat keputusan atau melantik peperiksaan tambahan, yang mana dia mesti memberi amaran kepada pembeli.
Undang-undang dalam kebanyakan kes berpihak kepada pembeli, melainkan terdapat penipuan secara terang-terangan. Setelah membeli produk dengan kualiti yang tidak mencukupi, anda boleh menghubungi kedai dengan selamat dan menuntut penggantiannya atau pengembalian wang yang dibelanjakan untuk pembelian itu. Kedai tidak mempunyai hak untuk menolak mempertimbangkan tuntutan dan memulangkan barang jika ada alasan yang wajar.
0
